기존 할인점보다 깊고 넓은 상품구색을 갖추고 있는 것으로 대형할인점에 슈퍼마켓을 도입한 점포임
․ 식료품 비식료품 외에 세탁, 구두수선,수표교환,간단한 식사장소 제공 등의 부수적인 서비스도 제공함
기존 디스카운트 스토어에 식품류를 강화
할인점과 슈퍼마켓 장점을 접목
홈플러스
경영에서도 한국소비자의 체형에 맞는 낮은 진열대, 창고 형 매장이 아닌 깨끗하고 세련된 백화점식 친근한 매장, 번들과 낱개 상품의 병행판매 등 이마트의 고객중심 경영은 한국형 할인점의 모델로 평가받고 업계에 활용되고 있다.
⑥ 100% 교환/환불제도, 최저가격 2배 보상제, 계산착오 보상제, 약
탄생하였다. TESCO가 아시아 시장으로 본격적으로 눈을 돌리면서 삼성과 전략적 제휴를 통해 한국시장에 진출하게 되었다. TESCO가 들어오기 1년 전 세계적인 기업인 월마트가 한국시장에 진출하였으나 그 명성에 걸맞는 성과를 거두지 못했으며 세계 2위인 프랑스의 까르푸조차도 현지화 실패
이런 현상들은
② 토종 對 외국계할인점 경쟁
외국계 할인점의 출점 가속화에 따라 소비자들의 점포선택(market choice) 폭이 한층 넓어지면서 고객 유치, 상권 장악을 하기 위한 할인점간 경쟁이 날로 치열해지고 있다.
이에 국내․외국계 대형 할인업체들은 시장 선점을 위해 앞다퉈 전국
유통, 해태코스코
Segmentation
전체 시장을 일정한 기준에 의해 동질적인 세분시장으로
구분하는 과정.
개별고객의 욕구를 모두 충족시켜주려 한다면 기업이 추구하는
이익목표 달성이 어려워지게 될 것이다.
소비자특성과 제품의 사용행태의 변수에 따라 세분화
하겐다즈는 품질이나
국내할인점으로는 이마트, 롯데의 자금력을 바탕으로 한 마그넷, 농협과 1차식품 유통의 이점을 활용한 하나로 등이 대표적이라고 할 수 있으며, 외국계 할인점으로는 까르푸, 월마트가 본격적인 점포 확장을 도모했다. 또한 국내업체와 외국업체의 합작인 삼성 테스코의 홈 플러스 역시 점포를 늘려
중 세계 1위의 유통업체인 월마트와 까르푸가 각각 이마트와 이랜드에 인수되며 한국에서 철수 했으나 홈플러스는 여전히 우리나라에서 유통업계의 굳건한 위치를 고수했다. 2008년 기준으로 종업원 1만2223명, 자본금 5472억 원, 매출액은 2006년 5조 4천억 원을 내면서 현재 시장점유율 2위에 올라와 있다.
기업형 유통시장의 확대와 과점화 -
국내 소매시장 규모가 지속 확대되는 가운데, 업태간 및 업태내의 경쟁 심화
국내 소매시장은 IMF이후의 침체에서 벗어나 99년과 2000년에 대폭 성장세로 돌아선 데 이어, 2001년과 2002년에도 성장세는 다소 둔화되었으나
전체적으로 ‘플러스 매출성장’을 지
유통업체들은 소비자를 상대로 품질이나 가격을 왜곡하기가 더 이상 불가능하게 되었다.
또한 소비자의 권리를 보호하는 관련단체나 기구가 다수 활동함으로써 소비자의 위력이 더욱 커졌다. 소비자에 대한 커뮤니케이션 및 피드백을 통해 기업은 고객우선주의, 고객만족에 더 많은 의미를 부여하